Términos del contrato

TÉRMINOS DE INSTALACIÓN

    • La instalación se realiza en el plazo de 72 horas.
    • Por el servicio de cable la empresa solo instalará hasta un máximo de 70 metros de cable, si fuera necesario.
    • Por el servicio de cable en Hostales la empresa instalará hasta un máximo de 140 metros de cable.
    • Por el servicio de dúos (cable más Internet) la empresa instalará hasta un máximo de 90 metros de cable.
    • Si para la instalación el uso del cable excede lo ofrecido en el servicio contratado, el abonado deberá pagar un sol por cada metro adicional, el cual será cargado a su recibo.
    • La conexión de cada televisor adicional en Hostales (a partir del 5to. televisor), tiene un costo de S/.10.00 y se incrementa 5.00 soles mensuales por cada uno.
    • El servicio técnico solo realiza mantenimientos a las conexiones de televisores ingresados al sistema.
    • La empresa no instala el servicio en distancias mayores a 100 metros de cable.
    • La empresa no instala el servicio cuando el TAP se encuentra cruzando avenidas o cables de alta tensión.
    • Si el TAP se encuentra detrás del domicilio donde se instalará el servicio, el cliente deberá solicitar el permiso a los dueños de la vivienda por donde cruzará el cable.
    • La empresa solo instalará una PC.
    • La señal Wi-Fi solo abarca un radio de 20 metros sin obstáculos.
    • La empresa garantiza a sus usuarios de Internet el mínimo de 40% de la velocidad contratada.
    • El contrato tiene una vigencia de 6 meses.
    • El pago mensual del servicio contratado se realiza el último día de cada mes vencido.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE CABLE

    • Solo al momento de la instalación del servicio de cable se incluye la instalación gratuita de 2 televisores. Si el cliente solicita el 2do. televisor después tendrá un costo de S/ 10.00
    • La conexión de cada televisor adicional, (del 3er hasta el 5to) tiene un costo de S/ 10.00 y se incrementa S/ 5.00 soles mensuales por c/u.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA REINSTALACIONES

    • Al momento de la reinstalación del servicio de cable, solo se incluye la conexión gratuita de 1 televisor.
    • La conexión de cada televisor adicional, (del 2do hasta el 5to) tiene un costo de S/ 10.00 y a partir del 3er televisor se incrementa S/ 5.00 soles mensuales por cada televisor adicional.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA FTTH Y HD

    • La empresa solo instalará un dispositivo para acceder al servicio de Internet FTTH. Todos los equipos instalados son de propiedad de Cable Video Perú S.A.C. y el cliente los tendrá en calidad de comodato (préstamo), sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
    • Por el servicio de FTTH la empresa solo instalará hasta un máximo de 120 metros de fibra, si fuera necesario.
    • Por el servicio de dúos (Internet más HD) la empresa instalará hasta un máximo de 120 metros de fibra.
    • Si para la instalación el uso de la fibra excede lo ofrecido en el servicio contratado, el abonado deberá pagar S/ 1.00 sol por cada metro adicional, el cual será cargado a su recibo.
    • La conexión de cada punto adicional de HD, tiene un costo fijo de S/ 12.50 mensual por c/u. que se suma a su consumo mensual.
    • La empresa no instala el servicio en distancias mayores a 200 metros de fibra.
    • El contrato tiene una vigencia de 12 meses.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA FTTH ANALÓGICO

    • Solo al momento de la instalación gratuita de 2 televisores en el primero piso de la vivienda. Si el cliente solicita el 2do. televisor después tendrá un costo de S/ 10.00.
    • La conexión de cada televisor adicional, (del 3ER hasta el 5to) tiene un costo de S/10.00 y se incrementa S/ 5.00 soles mensuales por cada uno. En ningún caso se admitirá la conexión de más de 4 TV en una vivienda.
    • El contrato tiene una vigencia de 18 meses.