Cable Perú: Tu conexión de confianza | Planes de Internet y Cable

1. Revisa nuestros modelos de contrato y lo que necesitas saber para contratar

1.1 Modelos de contratos de abonado 1.2 Requisitos para la contratación del servicio público de telecomunicaciones 1.3 Cobertura 1.4 Términos y condiciones de servicios de Cable Perú

2. Revisa aquí nuestras tarifas

2.1 Tarifas establecidas y promocionales 2.2 Sistema de Información y Registro de Tarifas - SIRT

3. Comunícate con Cable Perú

3.1 Encuentra nuestros centros y puntos de atención 3.2 Conoce nuestros teléfonos y canales digitales de atención 3.3 Lugares y medios de pago

4. Conoce nuestra calidad de atención y servicio

4.1 Indicadores de calidad de atención en oficinas y vía telefónica 4.2 Indicadores de calidad del servicio 4.3 Indicadores y parámetros publicados por el OSIPTEL

5. Conoce más sobre la Portabilidad Numérica

5.1 Conoce los términos y condiciones para llevar a cabo la portabilidad numérica 5.2 Descarga el formato de portabilidad utilizado

6. ¿Deseas reclamar o hacer seguimiento a tu reclamo?

6.1 ¿Qué puedo reclamar?: Materias reclamables 6.2 ¿Cómo reclamar?: Requisitos y procedimiento de reclamo 6.3 ¿Dónde presentar un reclamo?: Canales 6.4 Presenta aquí tu reclamo, apelación, queja o solicitud 6.5 Formularios de reclamo, apelación, o queja para descargar 6.6 Consulta aquí sobre tu expediente de reclamo

7. ¿Cómo tramitar la baja del servicio, la suspensión del servicio y la migración de plan tarifario?

7.1 ¿Quieres solicitar la baja de tu servicio?7.2 ¿Quieres suspender temporalmente tu servicio?7.3 ¿Quieres migrar de plan tarifario?

8. Accesibilidad para personas con discapacidad

8.1 Accesibilidad 8.2 Tarifas para personas con discapacidad

9. Medidor de velocidad de transmisión y nivel descargas

9.1 Medidor de velocidad

Para medir correctamente la velocidad del Internet, conecta tu computadora al módem con un cable de red (no a través del Wifi) y cierra todos los programas, aplicaciones y streaming.

10. Revisa aquí si tienes devoluciones a tu favor pendientes de pago

10.1 Consultar devoluciones a tu favor pendientes de pago

11. Revisa aquí si tienes devoluciones a tu favor pendientes de pago

11.1 Casos de uso indebido 11.2 ¿Qué ocurre ante un presunto uso indebido del servicio?

12. Guía telefónica de líneas fijas

12.1 Consultar guía telefónica de líneas fijas

13. Conoce tus derechos, normas y políticas de la empresa

13.1 Derechos de abonados y usuarios 13.2 Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones 13.3 Reglamento de Atención de Gestiones y Reclamos 13.4 TUO del Reglamento de Portabilidad Numérica 13.5 Reglamento General de Tarifas 13.6 Política de Uso de Internet 13.7 Política de Uso de Datos Personales 13.8 Videos informativos

14. Preguntas frecuentes

14.1 Conoce las preguntas frecuentes

Información a abonados y usuarios